Services

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen

Dem Kunden hochwertige Softwarelösungen und perfekten Service anzubieten ist bei der JO Software Engineering GmbH Teil der Unternehmensphilosophie. Grundlegende Faktoren hierfür sind einerseits die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit den Kunden, um deren Bedürfnisse bzw. die der Branche zu erkennen, und andererseits die Fähigkeit, diese gewonnenen Erkenntnisse erfolgreich in das Design der angebotenen Produkte und Dienstleistungen einfließen zu lassen.

So werden beispielsweise in regelmäßigen Abständen Updates veröffentlicht, die neue von den Kunden gewünschte Funktionen enthalten. Eine ganz entscheidende Rolle bei der Einführung von cableScout^® spielen die systematische Integration in die bestehende IT-Landschaft, die konsequente Migration von Bestandsdaten, die Beratung für eine optimale Integration des Systems sowie letztendlich die erfolgreiche Schulung der Mitarbeiter. Die Erfahrungen aus über 350 Kundenprojekten sind Garanten hierfür.

Kundenzufriedenheit ist unsere höchste Priorität

JO Software Engineering Servicestruktur

Engineering

Eine ganz entscheidende Rolle bei der Einführung von cableScout^® spielt die systematische Integration in die bestehende Prozesslandschaft, die Vorgabe einer unternehmensweit gültigen Erfassungsrichtlinie sowie die konsequente und durchgängige Erfassung des Netzes. Damit dies erfolgreich umgesetzt werden kann, stehen wir unseren Kunden in allen Phasen seines Projekts partnerschaftlich zur Seite.

Datenübernahmen

Die programmierte Übernahme von Bestandsdaten aus GIS-Systemen, veralteten Kabelmanagement-Systemen, AutoCAD^®-Dateien, Datenbanken oder CSV-Dateien gehören zu unserem umfänglichen Serviceangebot. Des Weiteren bieten wir eine manuelle Aufdatung von Netzstrukturen bspw. aus Kabelbüchern oder sonstigen Formaten an. Durch die migrierten Daten hat der Kunde eine gute Grundlage um seine Dokumentation zu vervollständigen und zu aktualisieren.

Wartung- und Support

Wir bieten unseren Kunden mit dem Wartungs- und Supportvertrag ein Paket professioneller Dienstleistungen an, die einen effizienten und zukunftsorientierten Einsatz von cableScout^® garantieren. Zu den angebotenen Dienstleistungen zählen regelmäßige Software-Aktualisierungen, Hotline-Support, Fernwartung, breites Webinar-Angebot und einen Helpdesk mit personalisiertem FTP-Zugang.

Modernes Trainingscenter bei JO Software Engineering GmbH

Basisschulungen

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer grundlegende Funktionen für die Dokumentation und Planung von Telekommunikationsnetzen kennen. Vom Erstellen benötigter Stammdaten wie Schränken oder Komponenten bis hin zur Installation von Equipment oder Kabeln werden alle Funktionen vermittelt, die einen erfolgreichen Start mit cableScout^® ermöglichen. Das Durchspielen typischer Use-Cases wie etwa dem Erstellen von Schaltaufträgen festigen das Erlernte.

Fortgeschrittenenschulungen

In der Schulung für Fortgeschrittene behandelt der Trainer komplexere Thematiken und schult diese anhand von Beispielen aus der Praxis. So stehen beispielsweise das Management von Rohren, die Planung von Netzgebieten oder die Erstellung individualisierter Reports auf der Tagesordnung. Durch das Kennenlernen der neuen Programmfunktionen kann cableScout^® noch effizienter eingesetzt und dadurch die Produktivität des Teams gesteigert werden

Spezialschulungen

Die beliebteste Spezialschulung ist das Seminar zum Thema FTTH. Die Teilnehmer erlernen in diesem alle Funktionalitäten, die zur Planung eines neuen oder zur Dokumentation eines bestehenden FTTH-Netzes benötigt werden. Nach der Schulung sind die Teilnehmer in der Lage, FTTH-Netze vom Central Office bis hin zu den Anschlüssen in den Wohneinheiten zu planen bzw. zu erstellen und die zugehörigen Unterlagen für den Bau zu generieren.

Online-Schulungen

Alle von uns angebotenen Schulungen sind ebenfalls als Online-Variante verfügbar. Diese Variante ist insbesondere in der aktuellen Corona-Situation sehr gefragt und kann sehr flexibel angeboten werden. Neben den mehrtägigen Standardschulungen bieten wir noch diverse kürzere Veranstaltungen angeboten. Diese dauern in der Regel zwischen 4 und 8 Stunden und vermitteln Spezialwissen zu unterschiedlichen Themen.

KURSZERTIFIKAT

JO Software Engineering GmbH

Die JO Software Engineering GmbH betreibt ein modernes Schulungszentrum, in dem mehrmals pro Monat Seminare angeboten werden. Diese reichen von Anfänger- bis hin zu Fortgeschrittenenkursen sowie Veranstaltungen zu Spezialthemen wie FTTH-Planung oder Breitbandmanagement. Eine gute Ausbildung der Anwender liegt uns sehr am Herzen, da dies die Grundlage für einen erfolgreichen freudebringenden Umgang mit cableScout^® bildet.

„Mit cableScout^® stellen wir sicher, dass unsere Kunden den Überblick über ihre Netze behalten und diese effizient betreiben können.“